Política de Reembolso e Devoluções

Bem-vindo à nossa página de Política de Reembolso e Devoluções da Azulmed!

Na Azulmed, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Nossa Política de Reembolso e Devoluções foi criada para fornecer clareza e tranquilidade sobre o processo de devolução e reembolso. Aqui estão as diretrizes que você precisa conhecer:

1. Condições de Devolução

Prazo para Devolução: Você pode devolver os produtos adquiridos em até 30 dias após a data de entrega. Produtos alugados devem ser devolvidos dentro do prazo estipulado no contrato de aluguel.
Estado do Produto: Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos. Produtos de mobilidade alugados devem ser devolvidos em bom estado de conservação.

2. Procedimento de Devolução

Solicitação de Devolução: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone 11-966149056 ou e-mail atendimento@azulmed.com.br para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
Autorização de Devolução: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá um código de autorização e instruções detalhadas para a devolução do produto.
Envio do Produto: Embale o produto com cuidado e envie-o para o endereço informado na autorização de devolução. Recomendamos utilizar um serviço de rastreamento para garantir a chegada segura do item.

3. Produtos com Defeito

Identificação do Defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Descreva o defeito e, se possível, envie fotos para facilitar a análise.
Substituição ou Reembolso: Após a confirmação do defeito, você poderá escolher entre a substituição do produto ou o reembolso do valor pago. A Azulmed arcará com os custos de envio nesse caso.

4. Reembolsos

Processamento do Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso. O tempo para o crédito variar dependendo da forma de pagamento utilizada.
Cartão de Crédito: O reembolso será efetuado na próxima fatura do cartão de crédito utilizado na compra.
Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado via depósito bancário na conta informada pelo cliente.
Custos de Envio: Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Para devoluções devido a defeitos ou erros da Azulmed, arcamos com todos os custos.

5. Exceções e Restrições

Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
Produtos de Higiene Pessoal: Produtos de uso pessoal e íntimo, como muletas e cadeiras de banho, não poderão ser devolvidos após o uso, exceto em casos de defeito.
Contratos de Aluguel: O não cumprimento dos termos do contrato de aluguel pode resultar em cobranças adicionais ou perda do direito à devolução.

6. Suporte ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição para ajudar:

Telefone: 11-966149056
E-mail: atendimento@azulmed.com.br
Chat Online: Disponível em nosso site durante o horário comercial.

Agradecemos por confiar na Azulmed. Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência de compra e aluguel, garantindo sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Equipe Azulmed